Waar kunnen wij u mee helpen?
Herhaal medicatie
Herhaalmedicatie online bestellen
Bestel uw herhaalmedicatie snel en makkelijk online via MijnGezondheid.net.
Afspraak maken
Spreekuur alleen op afspraak
Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken. U kunt voor een afspraak de praktijk bellen op werkdagen tussen 8.00 tot 10.30 uur. Buiten deze uren heeft de assistente andere taken.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Meer tijd
Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, we kunnen er rekening mee houden in onze agenda.
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Online afspraak maken via MGN
Maak uw afspraak snel en makkelijk online via MijnGezondheid.net.
U kiest zelf met wie en wanneer. Als u de afspraak heeft gemaakt, staat deze direct in onze agenda.
U dient zich eenmalig aan te melden om gebruik te maken van deze digitale dienst. Dit kunt u doen door gebruik te maken van deze link.
Let op: voor een juiste aanmelding dient u uw eigen huisarts te selecteren.
Afspraak maken betekent ook naar de afspraak komen
Het komt helaas regelmatig voor dat een patiënt een afspraak maakt op het spreekuur (arts / praktijkondersteuner / doktersassistente) en vervolgens niet op het spreekuur verschijnt of niet tijdig afzegt. Hiermee gaat voor ons onnodig veel tijd verloren. Deze verloren tijd gaat ten koste van andere patiënten, die ook graag een afspraak willen maken.
Als u de afspraak niet door kunt laten gaan, vragen wij u vriendelijk 24 uur van tevoren de afspraak af te bellen. Een andere patiënt kan dan in uw plaats ingepland worden.
Wat gebeurt er als u niet afzegt? Als u niet komt zonder af te zeggen binnen 24 uur, krijgt u in uw medisch dossier een aantekening en zijn wij genoodzaakt u een schadevergoeding in rekening te brengen.
Wij volgen met deze regel de landelijke richtlijnen van de LHV (Landelijke Huisartsen Vereniging).
LET OP: deze nota wordt niet door uw zorgverzekeraar vergoed. De kosten voor het niet verschijnen op een afspraak of niet tijdig afbellen bedraagt 25 euro.
Inschrijven
Mocht één of meerdere praktijk(en) geopend zijn voor nieuwe patiënten, dan zal dit alhier worden vermeld. U wordt dan vriendelijk verzocht contact op te nemen met de betreffende praktijk om uw verzoek tot inschrijving kenbaar te maken.
Inschrijfprocedure:
- Om u in te schrijven bij één van de praktijken binnen Huisartsen Hoge Hond vult u het inschrijfformulier in.
- Print het formulier uit.
- Voor elk familielid moet het formulier afzonderlijk worden ingevuld.
- Zet datum en uw handtekening erop.
- Neem het formulier mee naar het kennismakingsgesprek met uw nieuwe huisarts.
Belangrijk!
- Vergeet u niet uw identiteitsbewijs (identiteitsbewijs, paspoort of rijbewijs) en uw verzekeringspas mee te nemen.
- Vergeet niet uw oude huisarts te informeren over uw verhuizing.
- U moet de oude huisarts toestemming geven om uw dossier te mogen overdragen.
Kunt u geen PDF document openen?
Dat betekent meestal dat Adobe Acrobat Reader niet op uw computer is geïnstalleerd. Deze kunt u downloaden en installeren vanaf http://get.adobe.com/nl/reader/
Heeft u een compliment of een klacht?
Heeft u een compliment of een tip?
Heeft u een compliment of een tip over één van de medewerkers of over ons gezondheidscentrum? Bespreek dit dan met de persoon waar het over gaat. Leg uit waar u tevreden over bent. Een compliment of een tip horen wij natuurlijk graag!
Heeft u een klacht? Praat erover met uw huisarts
In onze huisartsenpraktijk proberen wij u zo goed mogelijk te helpen. Het kan echter gebeuren dat u een klacht hebt.Bespreek uw klacht eerst met de betreffende medewerker of met uw eigen huisarts. Hij of zij zal dan samen met u naar een oplossing zoeken. Onze interne klachtencoördinator, mevrouw Vermeulen, kan u bij het voeren van dit gesprek helpen. Betreft het een klacht over mevrouw Vermeulen, dan kunt u bij de heer Pricker terecht.
Bespreek uw klacht met de klachtenfunctionaris van SKGE
Is uw klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u uw klacht bespreken met een klachtenfunctionaris van SKGE de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE).De klachtenfunctionaris van SKGE probeert een oplossing te vinden voor uw klacht, maar kan ook bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en behandelt uw klacht vertrouwelijk.
U kunt uw klacht via een klachtenformulier voorleggen aan de klachtenfunctionaris van SKGE. De procedure en het formulier is te vinden via: https://www.skge.nl/patienten/klachtenprocedure/
Bent u niet tevreden met de oplossing?
Komt u ook met de klachtenfunctionaris niet tot een oplossing, dan kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de Geschilleninstantie Huisartsenzorg. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Voor meer informatie kijk op www.skge.nl.
Privacy en geheimhouding
Als er een klacht wordt ingediend, dan wordt daar vertrouwelijk mee omgegaan. Dat betekent dat gegevens alleen ter beschikking worden gesteld aan de personen die betrokken zijn bij de behandeling van de klacht.
Huisartsen Hoge Hond
Over de praktijk
Welkom op de website van Huisartsen Hoge Hond.
Huisartsen Hoge Hond is een HOED (Huisartsen Onder Een Dak) bestaande uit vier huisartsenpraktijken (twee solopraktijken en twee duopraktijken). In totaal verlenen deze zes huisartsen, met hulp van ondersteunend personeel, zorg aan circa 10.800 inwoners van Deventer. Sinds 2011 is de praktijk gevestigd in Medisch Centrum De Hoge Hond. In dit gebouw zijn tevens een fysiotherapeut, de GGD en Trajectum gehuisvest. Het praktijkgebied is een middelgrote stad, waarbij het aandeel allochtone patiënten voornamelijk uit Turkse patiënten bestaat. Samen met het ondersteunend personeel leveren de huisartsen graag laagdrempelige en brede zorg dichtbij de patiënt.
Openingstijden
Handig om te weten
MijnGezondheid.net is een online omgeving waarmee u eenvoudig en snel gezondheidszaken bij uw huisarts of apotheek kunt regelen.
Onze praktijk maakt gebruik van de MedGemak-app. Deze app is gekoppeld aan het patiëntenportaal MijnGezondheid.net. Met de app kunt u nu nog eenvoudiger online uw zorgtaken regelen waar en wanneer het u uitkomt.
Zorgverleners, zoals een huisarts of apotheek, kunnen hun computersysteem aansluiten op het beveiligde netwerk van het LSP voor snelle en betrouwbare elektronische uitwisseling van medische gegevens.
De Spoedpost Huisartsenzorg Deventer verzorgt spoedeisende huisartsenzorg buiten kantooruren. De Spoedpost Huisartsenzorg is voor klachten die niet kunnen wachten tot het spreekuur van uw eigen huisarts.
De huisartsenspoedpost is alleen voor dringende klachten die echt niet kunnen wachten tot de volgende werkdag. Heb je op Thuisarts.nl, Moetiknaardedokter.nl of de website van de huisartsenspoedpost gekeken en denk je dat jouw klacht niet kan wachten tot de praktijk van jouw eigen huisarts weer open is? Neem dan contact op met de huisartsenspoedpost. De deskundige medewerker geeft je online of telefonisch advies en bepaalt of je mag langskomen.
Medewerkers
BIG-nummer: 19053682901
BIG-nummer: 79063207001
BIG-nummer: 79042024601
BIG-nummer: 19037981901
BIG-nummer: 49934646381
Inloggen in uw medisch dossier?
Met MijnGezondheid.net kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week online zorgzaken regelen bij uw huisarts of apotheek.
Zo kunt u bijvoorbeeld online een afspraak maken, herhaalmedicatie bestellen of een bericht sturen. Hoe gemakkelijk is dat?
